Müşteri Bilgilerini İçeren Genel İşlem Koşulları
İçindekiler
- Kapsam
- Sözleşmenin kurulması
- Cayma hakkı
- Fiyatlar ve ödeme koşulları
- Teslimat ve gönderim koşulları
- Mülkiyetin saklı tutulması
- Ayıplardan sorumluluk (garanti)
- Sorumluluk
- Malların müşterinin belirli talimatlarına göre işlenmesine ilişkin özel koşullar
- Uygulanacak hukuk
- Alternatif uyuşmazlık çözümü
1) Kapsam
1.1 c/o IP-Management #4873’ün (bundan böyle “biz”) bu Genel İşlem Koşulları (bundan böyle “Koşullar”), çevrim içi mağazamızda sunduğumuz mallara ilişkin olarak bizimle tüketici veya işletme sahibi sıfatıyla (bundan böyle “sen”) yaptığın tüm mal teslimi sözleşmeleri için geçerlidir. Seninle aksini kararlaştırmadıkça kendi koşullarının sözleşmeye dâhil edilmesine itiraz ediyoruz.
1.2 Bir hukuki işlemi ağırlıklı olarak ticari veya bağımsız mesleki faaliyetin dışında kalan amaçlarla yapıyorsan bu Koşullar anlamında tüketicisin.
1.3 Bir hukuki işlemi yaparken ticari veya bağımsız mesleki faaliyetin kapsamında hareket eden gerçek kişi, tüzel kişi veya hak ehliyetine sahip bir kişi ortaklığıysan bu Koşullar anlamında işletme sahibisin.
2) Sözleşmenin kurulması
2.1 Çevrim içi mağazamızdaki ürün açıklamaları tarafımızdan yapılmış bağlayıcı teklifler değildir; senin bağlayıcı bir teklif sunmanı sağlar.
2.2 Teklifini mağazamıza entegre çevrim içi sipariş formu üzerinden sunabilirsin. Seçtiğin malları sanal sepete koyup elektronik sipariş sürecini tamamladıktan sonra, siparişi tamamlayan düğmeye tıklayarak sepetindeki mallara ilişkin hukuken bağlayıcı bir sözleşme teklifi yapmış olursun.
2.3 Teklifini beş gün içinde şu yollardan biriyle kabul edebiliriz,
- sana yazılı veya metin biçiminde (faks ya da e-posta) sipariş onayı göndererek; bu durumda onayın sana ulaşma zamanı esas alınır; veya
- sipariş edilen malları sana teslim ederek; bu durumda malların sana ulaşma zamanı esas alınır; veya
- siparişini verdikten sonra senden ödeme yapmanı isteyerek.
Yukarıdaki seçeneklerden birden fazlası gerçekleşirse sözleşme bunlardan ilk gerçekleştiği anda kurulur. Teklifini kabul süresi, teklifini göndermeni izleyen gün başlar ve gönderimden sonraki beşinci günün sonunda biter. Teklifini bu süre içinde kabul etmezsek teklif reddedilmiş sayılır ve irade beyanınla artık bağlı olmazsın.
2.4 PayPal tarafından sunulan bir ödeme yöntemini seçersen ödeme, PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lüksemburg (“PayPal”) tarafından, https://www.paypal.com
2.5 Çevrim içi sipariş formumuz üzerinden teklif verdiğinde sözleşme metnini sözleşme kurulduktan sonra saklarız ve siparişini göndermenin ardından sana metin biçiminde (örneğin e-posta, faks veya mektupla) iletiriz. Sözleşme metnini bunun dışında erişime açmayız.
2.6 Çevrim içi sipariş formumuz üzerinden bağlayıcı sipariş vermeden önce ekranda gösterilen bilgileri dikkatle okuyarak olası giriş hatalarını fark edebilirsin. Tarayıcının ekran görünümünü büyüten yakınlaştırma işlevi, giriş hatalarını daha kolay fark etmek için etkili bir teknik araç olabilir. Elektronik sipariş sürecinde, siparişi tamamlayan düğmeye tıklayana kadar girişlerini normal klavye ve fare işlevleriyle düzeltebilirsin.
2.7 Sözleşmenin kurulması için farklı diller kullanılabilir. Mevcut dil seçenekleri çevrim içi mağazada gösterilir.
2.8 Siparişin işlenmesi ve iletişim genellikle e-posta ve otomatik sipariş işleme yoluyla gerçekleşir. Gönderdiğimiz e-postaların alınabilmesi için sipariş işlemleri amacıyla verdiğin e-posta adresinin doğru olmasını sağlamalısın. Özellikle spam filtreleri kullanıyorsan bizim veya siparişin işlenmesi için görevlendirdiğimiz üçüncü tarafların gönderdiği tüm e-postaların teslim edilebilmesini sağlamalısın.
3) Cayma hakkı
3.1 Tüketiciler kural olarak cayma hakkına sahiptir.
3.2 Cayma hakkına ilişkin daha ayrıntılı bilgiler cayma hakkı bilgilendirmemizde yer alır.
4) Fiyatlar ve ödeme koşulları
4.1 Ürün açıklamamızda aksi belirtilmedikçe gösterilen fiyatlar yasal KDV’yi içeren toplam fiyatlardır. Doğabilecek ek teslimat ve kargo ücretleri ilgili ürün açıklamasında ayrıca belirtilir.
4.2 Avrupa Birliği dışındaki ülkelere teslimatlarda, sorumluluğumuzda olmayan ve senin karşılaman gereken ek masraflar doğabilir. Bunlara örneğin finans kuruluşlarının para transferi masrafları (havale veya kur dönüşüm ücretleri gibi) veya ithalatla ilgili harç ve vergiler (gümrük vergileri gibi) dâhildir. Ödeme Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeden yapıldığında, teslimat Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeye yapılmasa bile para transferine ilişkin bu tür masraflar doğabilir.
4.3 Kullanılabilir ödeme yöntemi veya yöntemleri çevrim içi mağazamızda sana bildirilir.
4.4 “PayPal” ödeme hizmeti üzerinden sunulan bir ödeme yöntemini seçersen ödeme PayPal tarafından gerçekleştirilir; PayPal bu amaçla üçüncü taraf ödeme hizmetlerinden de yararlanabilir. PayPal üzerinden bizim sana karşı ön edimde bulunduğumuz ödeme yöntemlerini de (örneğin faturalı veya taksitli alışveriş) sunuyorsak bu kapsamdaki ödeme alacağımızı PayPal’a veya PayPal’ın görevlendirdiği ve sana açıkça bildirdiği ödeme hizmeti sağlayıcısına devrederiz. Devir beyanımızı kabul etmeden önce PayPal veya görevlendirdiği sağlayıcı, iletilen müşteri verilerini kullanarak kredi değerliliği kontrolü yapar. Sonucun olumsuz olması hâlinde seçtiğin ödeme yöntemini reddetme hakkımızı saklı tutarız. Seçtiğin yöntem onaylanırsa fatura tutarını kararlaştırılan ödeme süresi içinde veya kararlaştırılan ödeme aralıklarında ödemelisin. Bu durumda borcunu sona erdiren ödeme yalnızca PayPal’a veya onun görevlendirdiği sağlayıcıya yapılabilir. Alacağın devri durumunda da mal, teslim süresi, gönderim, iadeler, şikâyetler, cayma bildirimleri ve geri gönderimleri veya alacak kayıtları gibi genel müşteri sorularından biz sorumlu olmaya devam ederiz.
4.5 “Shopify Payments” üzerinden sunulan bir ödeme yöntemini seçersen ödeme, Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, İrlanda (“Stripe”) tarafından gerçekleştirilir. Shopify Payments üzerinden sunulan ödeme yöntemleri çevrim içi mağazamızda bildirilir. Stripe, ödemeleri işlemek için başka ödeme hizmetlerinden yararlanabilir; bunlar için özel ödeme koşulları geçerli olabilir ve gerektiğinde sana ayrıca bildirilir. “Shopify Payments” hakkında daha fazla bilgiye https://www.shopify.com
5) Teslimat ve gönderim koşulları
5.1 Malların gönderimini sunduğumuzda, aksi kararlaştırılmadıkça teslimat belirttiğimiz teslimat bölgesi içinde verdiğin teslimat adresine yapılır. İşlemin yürütülmesinde sipariş sürecimizde belirtilen teslimat adresi esas alınır. Bundan farklı olarak PayPal ödeme yöntemi seçildiğinde, ödeme anında PayPal’da kayıtlı olan teslimat adresin esas alınır.
5.2 Malların teslimi senin sorumlu olduğun nedenlerle başarısız olursa bundan dolayı doğan makul masraflarımızı karşılarsın. Cayma hakkını geçerli biçimde kullanırsan bu, ilk gönderim masrafları bakımından geçerli değildir. Cayma hakkını geçerli biçimde kullandığında geri gönderim masrafları için cayma hakkı bilgilendirmemizdeki ilgili düzenleme geçerlidir.
5.3 İşletme sahibi olarak hareket ediyorsan satılan malların kazara kaybolması veya bozulması riski, malları nakliye komisyoncusuna, taşıyıcıya veya gönderimi gerçekleştirmek üzere belirlenen başka bir kişi ya da kuruluşa teslim ettiğimiz anda sana geçer. Tüketici olarak hareket ediyorsan bu risk kural olarak ancak mallar sana veya teslim almaya yetkili bir kişiye verildiğinde geçer. Bundan farklı olarak, tüketici olsan bile nakliye komisyoncusunu, taşıyıcıyı veya gönderimi gerçekleştirecek diğer kişi ya da kuruluşu sen görevlendirmişsen ve biz bu kişi veya kuruluşu sana önceden belirtmemişsek risk, malları o kişi veya kuruluşa teslim ettiğimiz anda sana geçer.
5.4 Bize doğru veya usulüne uygun tedarik yapılmaması hâlinde sözleşmeden dönme hakkımızı saklı tutarız. Bu yalnızca teslim edilmemenin bizim sorumluluğumuzda olmadığı ve tedarikçiyle gerekli özeni göstererek somut bir tedarik işlemi yaptığımız durumlarda geçerlidir. Malları temin etmek için makul olan tüm çabayı göstereceğiz. Malların hiç veya yalnızca kısmen mevcut olması hâlinde sana gecikmeksizin bilgi verilir ve karşı edim gecikmeksizin iade edilir.
5.5 Lojistik nedenlerle şahsen teslim alma mümkün değildir.
6) Mülkiyetin saklı tutulması
Ön edimde bulunursak, borçlu olunan satış bedelinin tamamı ödenene kadar teslim edilen malların mülkiyetini saklı tutarız.
7) Ayıplardan sorumluluk (garanti)
Aşağıdaki düzenlemelerde aksi belirtilmedikçe ayıplara ilişkin yasal sorumluluk hükümleri geçerlidir. Mal teslimi sözleşmeleri için bundan farklı olarak aşağıdakiler uygulanır:
7.1 İşletme sahibi olarak hareket ediyorsan,
- sonradan ifanın türünü biz seçeriz;
- yeni mallarda ayıba ilişkin haklar için zamanaşımı süresi malın tesliminden itibaren bir yıldır;
- kullanılmış mallarda ayıba ilişkin haklar hariç tutulur;
- ayıplardan sorumluluk kapsamında yenisiyle teslim yapılması zamanaşımını yeniden başlatmaz.
7.2 Yukarıda düzenlenen sorumluluk sınırlamaları ve süre kısaltmaları şu durumlarda geçerli değildir
- zarar ve masraflarının tazminine ilişkin taleplerin bakımından,
- ayıbı hileli olarak gizlemiş olmamız hâlinde,
- olağan kullanım biçimine uygun olarak bir yapıda kullanılan ve yapının ayıplı olmasına neden olan mallar bakımından,
- dijital ürünler için güncelleme sağlama yönünde bulunabilecek yükümlülüğümüz veya dijital unsurlar içeren malların teslimine ilişkin sözleşmeler bakımından.
7.3 Ayrıca işletme sahipleri bakımından, varsa yasal rücu hakkına ilişkin yasal zamanaşımı süreleri etkilenmez.
7.4 Alman Ticaret Kanunu’nun (HGB) 1. maddesi anlamında tacirsen HGB madde 377 uyarınca ticari inceleme ve bildirim yükümlülüğün vardır. Burada düzenlenen bildirim yükümlülüklerini yerine getirmezsen mallar kabul edilmiş sayılır.
7.5 Tüketici olarak hareket ediyorsan açık taşıma hasarı bulunan malları teslimatı yapan görevliye bildirmen ve bize haber vermen rica edilir. Bunu yapmaman, ayıba ilişkin yasal veya sözleşmesel haklarını hiçbir şekilde etkilemez.
8) Sorumluluk
Satıcı; sözleşmeden, sözleşme benzeri ilişkilerden ve kanundan doğan, haksız fiil dâhil tüm zarar ve masraf tazmini taleplerinde sana karşı aşağıdaki şekilde sorumludur:
8.1 Aşağıdaki hâllerde her hukuki nedene dayanarak sınırsız sorumluyuz
- kast veya ağır ihmal hâlinde,
- yaşam, beden veya sağlığa kasten ya da ihmal sonucu zarar verilmesi hâlinde,
- bu konuda başka bir düzenleme bulunmadıkça verilen garanti taahhüdü uyarınca,
- Ürün Sorumluluğu Kanunu kapsamındaki sorumluluk gibi zorunlu sorumluluk hâllerinde.
8.2 Esaslı bir sözleşmesel yükümlülüğü ihmal sonucu ihlal edersek, yukarıdaki madde uyarınca sınırsız sorumlu olmadığımız sürece sorumluluğumuz sözleşme türü için tipik ve öngörülebilir zararla sınırlıdır. Esaslı sözleşmesel yükümlülükler, sözleşmenin amacına ulaşılması için sözleşmenin bize yüklediği, yerine getirilmeleri sözleşmenin düzgün uygulanmasını mümkün kılan ve yerine getirileceklerine düzenli olarak güvenebileceğin yükümlülüklerdir.
8.3 Bunun dışında sorumluluğumuz hariç tutulur.
8.4 Yukarıdaki sorumluluk hükümleri, ifa yardımcılarımız ve yasal temsilcilerimiz bakımından sorumluluğumuz için de geçerlidir.
9) Malların müşterinin belirli talimatlarına göre işlenmesine ilişkin özel koşullar
9.1 Sözleşme kapsamında mal teslimine ek olarak malları belirli talimatlarına göre işlemekle de yükümlüysek, metin, resim veya grafik gibi işleme için gerekli tüm içerikleri belirttiğimiz dosya biçimlerinde, biçimlendirmelerde, görsel ve dosya boyutlarında bize sağlamalı ve gerekli kullanım haklarını bize tanımalısın. Bu içeriklerin temininden ve haklarının edinilmesinden yalnızca sen sorumlusun. Bize sağladığın içerikleri kullanma hakkına sahip olduğunu beyan eder ve bunun sorumluluğunu üstlenirsin. Özellikle telif, marka ve kişilik hakları başta olmak üzere üçüncü kişilerin haklarının ihlal edilmemesini sağlamalısın.
9.2 Bize sağladığın içerikleri sözleşmeye uygun kullanmamız nedeniyle üçüncü kişilerin haklarının ihlal edildiği iddiasıyla bize karşı ileri sürebilecekleri talepler bakımından bizi sorumluluktan muaf tutarsın. Yasal tutardaki tüm mahkeme ve avukatlık masrafları dâhil gerekli hukuki savunma masraflarını da üstlenirsin. Hak ihlalinden sorumlu değilsen bu hüküm uygulanmaz. Üçüncü kişiler tarafından talepte bulunulması hâlinde, taleplerin incelenmesi ve savunma için gerekli tüm bilgileri gecikmeksizin, doğru ve eksiksiz biçimde bize sağlamakla yükümlüsün.
9.3 İşleme için sağladığın içerikler yasal veya idari yasaklara ya da genel ahlaka aykırıysa işleme siparişlerini reddetme hakkımızı saklı tutarız. Bu özellikle anayasal düzene karşı, ırkçı, yabancı düşmanı, ayrımcı, hakaret içeren, çocuk ve gençler için zararlı ve/veya şiddeti yücelten içeriklerin sağlanması hâlinde geçerlidir.
10) Uygulanacak hukuk
Seninle aramızdaki tüm hukuki ilişkilerde, taşınır malların uluslararası satışına ilişkin yasalar hariç olmak üzere Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici olarak hareket ediyorsan bu hukuk seçimi yalnızca, mutad olarak yaşadığın ülke hukukunun emredici hükümlerinin sana sağladığı korumadan mahrum bırakılmadığın ölçüde geçerlidir.
11) Alternatif uyuşmazlık çözümü
Bir tüketici uyuşmazlık çözüm kurulu önündeki uyuşmazlık çözüm sürecine katılmakla yükümlü değiliz ve katılmaya da istekli değiliz.
